退換貨政策
為保障雙方權益與提供更完整的售後服務，請您於訂購前詳閱以下退貨、退款與售後說明。
一、售後服務說明
開箱提醒：為保障雙方權益，請您於開箱拆封的第一時間全程錄影。
受理依據：如有發生數量短少情形，皆以完整錄影檔為依據。
錄影內容：影片需清楚拍攝未開箱狀態、開箱過程及商品數量。
回報期限：商品若有疑慮，請於收貨當天起（含）三天內提供完整錄影檔；若無開箱影片，恕不受理。
二、7 日鑑賞期說明
RAY 芮麗生技提供您 7 日鑑賞期之權益，惟鑑賞期並非試用期。
FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.
宅配包裹：於簽收當日起算為第 1 天。
超取包裹：於取件當日起算為第 1 天。
期間計算：7 日鑑賞期包含例假日在內。
若於鑑賞期內需取消訂單，請務必保持產品完整性，包含產品包裝透明封膜未拆封、外盒未毀損、贈品與隨貨附件完整保留。
因食品安全與衛生考量，商品一經拆封後即無法享有 7 日鑑賞權益，還請特別留意。
三、申請退貨時請留意
- 未超過 7 日鑑賞期。
- 依據《消費者保護法》第 19 條規定，產品到貨後七天內（含例假日），可無條件退貨，無需說明理由，也不需負擔任何費用。
- 產品須保持未拆封、完整狀態。
- 因部分退貨時，若金額未達活動標準，您保留之商品將恢復以單品原價計算。
- 若原訂單屬多件單品組合優惠，部分退貨將視同放棄優惠資格。
- 若因部分退貨後未達滿額優惠標準，贈品須於退貨時一併寄回；若贈品已拆封使用，將視同購買。
四、退款說明
如需辦理退款，請提供以下完整資料：
- 收款戶名
- 銀行名稱
- 分行名稱
- 銀行帳號
- 受款帳號影本（圖片檔亦可）
我們將於收到您的完整退款資料後，盡快為您辦理退款，敬請耐心等候。
為避免影響您的權益，RAY 芮麗生技僅提供退款予訂購人本人，不得將退款讓與第三人。
五、特殊情況說明
- 因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔相關費用並自行將商品寄回。
- 若商品於運送過程中產生外盒些微擠壓或破損，但未影響內容物本身，恕不列入退換貨標準範圍內。
- 產品盒中的內襯主要為避免運送過程碰撞而設計，若內襯出現凹損或裂痕，屬運送過程碰撞所致，內容物品質不受影響，請安心使用。
六、其他提醒
若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 3 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
公司名稱：芮麗有限公司
聯絡電話：02-2606-8005
客服時間：週一至週四 10:00-17:00，週五 10:00-13:00（國定假日公休）
客服備註：非服務時間請留下您的訂購姓名、訂購電話，以利營養團隊於上班時間為您服務。
